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FAQ

Retrouvez la Foire aux questions du Domaine du Moulin de Trimeule

QUESTION RÉPONSE

FAQ

Réservation et règlement

Les disponibilités visibles sur le site internet sont-elles à jour ?
Oui, toutes nos réservations sont mises à jour instantanément et les disponibilités visibles dans l’onglet Hébergements/Tous nos hébergements sont réelles.

Y a-t-il un acompte à régler ?
Nous vous demandons de régler la totalité de votre séjour avant votre arrivée afin de valider votre réservation.

Quand et comment doit-on régler la caution ?
La caution est à régler par carte bancaire ou chèque sur place ou à l’avance par téléphone. Le montant réservé n’est pas prélevé et sera annulé sous 10 jours après la fin du séjour sauf dégradation.

Est-il possible de payer en Chèques Vacances ?

Nous sommes conventionnés ANCV. Contactez-nous via le formulaire pour le règlement par ANCV.

Comment offrir une nuit sous forme de bon cadeau ?

Contactez-nous par mail pour créer ensemble le bon cadeau que vous souhaitez offrir. Une boutique est en cours de création.

Restauration

Le petit déjeuner est-il inclus ?
Le panier petit déjeuner est inclus dans les tarifs de nos lodges. Il est également inclus dans le tarif applicable pour les personnes supplémentaires.

Pouvons-nous apporter notre propre repas ?
Vous pouvez en effet apporter votre repas, un nécessaire de cuisine est présent dans les cottages.

Nous vous proposons différentes formules de restauration, à consommer dans votre hébergement.

Est-il possible de manger sur place le midi ?
Il est nécessaire de nous contacter pour organiser cela.

A l’intérieur des cabanes

Les animaux sont-ils admis ?
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter nos amis les animaux pour des questions d’hygiène, de sécurité et de respect de la faune et de la flore du site.

Les cabanes sont-elles chauffées ?
Oui chaque cabane est isolée et chauffée.

Peut-on utiliser des bougies ou un réchaud ?
Il est interdit d’utiliser tout autre objet à flamme que le matériel que nous vous fournissons.

Les draps sont-ils fournis ?
Les draps, couvertures et oreillers sont toujours fournis.

Le nécessaire de toilette est -il fourni ?
Une serviette de bain ou un peignoir, une serviette de toilette et un tapis de bain sont fournis et présents dans votre hébergement.

Horaires et installation

A quelle heure peut-on arriver ?
L’heure d’arrivée possible sur le site est 17h.

A quelle heure doit-on libérer la cabane le jour du départ ?
L’heure de départ est 11h00 au plus tard.

Peut-on arriver après 19h?
Il suffit de nous contacter quelques jours avant votre arrivée pour régler la caution par téléphone et on vous explique comment trouver votre hébergement à n’importe quelle heure.

Aménagement du domaine

Les lodges sont-ils proches les uns des autres ?
Toutes les lodges sont sans vis à vis et suffisamment éloignées pour vous garantir l’intimité.

Peut-on se garer à proximité des cabanes ?
Non, une fois à l’accueil nous vous conduirons en voiturette électrique à votre lodge.

Est-il possible de se baigner dans le ruisseau ?
Il n’est pas possible de se baigner dans le ruisseau qui est une zone naturelle à protéger et à préserver.

Y a-t-il une connexion wifi ?
Les lodges ne sont pas équipés du wifi. C’est le moment de déconnecter et de vous offrir un moment hors du temps pour vous échapper de votre quotidien. Une connexion wifi est disponible à l’accueil.